Cập nhật ngày 23/09/2026
Thương mại điện tử xuyên biên giới gồm nhiều tình huống: doanh nghiệp Việt Nam bán ra nước ngoài, người mua Việt Nam đặt hàng từ nước ngoài hoặc nền tảng nước ngoài phục vụ thị trường Việt Nam. Mỗi tình huống có yêu cầu khác nhau. Cần xác định mình là người bán, người nhập khẩu, đơn vị vận hành nền tảng hay nhà cung cấp dịch vụ trước khi lập kế hoạch tuân thủ.
Khi nào nền tảng nước ngoài thuộc phạm vi quản lý tại Việt Nam
Điều 27 Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 ngày 10/12/2025 sử dụng các tiêu chí lựa chọn tiếng Việt, tên miền “.vn” hoặc ngưỡng giao dịch với người mua tại Việt Nam. Điều này có ngoại lệ đối với nền tảng kinh doanh trực tiếp không có chức năng đặt hàng trực tuyến. [1]
Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/06/2026 quy định ngưỡng từ 100.000 lượt giao dịch với người mua tại Việt Nam trong một năm, tính từ ngày 01/01, trong các trường hợp đăng ký liên quan. Nghĩa vụ cần được đối chiếu theo mô hình và tiêu chí cụ thể, không chỉ nhìn vào nơi đặt máy chủ. [2]
Có phải mọi nền tảng nước ngoài đều ký quỹ 20 tỷ đồng
Không. Khoản 5 Điều 27 của Luật quy định trường hợp một số nền tảng không phải thành lập pháp nhân theo cam kết điều ước quốc tế, thay vào đó chỉ định pháp nhân theo ủy quyền và thực hiện ký quỹ. Khoản 2 Điều 34 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP quy định mức tối thiểu 20 tỷ đồng cho trường hợp này. [1][2]
Do đó, trước khi dự toán chi phí, cần phân loại nền tảng, xác định yêu cầu hiện diện và căn cứ điều ước quốc tế nếu có. Không nên lấy mức ký quỹ của nền tảng để áp dụng cho một người bán nhỏ chỉ đang xuất hàng qua sàn.
Người bán Việt Nam cần kiểm tra gì trước khi xuất hàng
Nên kiểm tra khả năng đưa sản phẩm vào thị trường đích, yêu cầu nhãn, tiêu chuẩn, quyền sở hữu trí tuệ và hồ sơ xuất khẩu. Một sản phẩm được phép bán trong nước chưa chắc đáp ứng điều kiện của nước nhập khẩu.
Danh mục kiểm tra nên đi theo từng mã hàng. Với thực phẩm, mỹ phẩm, thiết bị điện hoặc sản phẩm dành cho trẻ em, cần đánh giá yêu cầu chuyên ngành trước khi chạy quảng cáo nhận đơn. Không nên gom nhiều sản phẩm khác nhau vào một kết luận “sàn đã duyệt nên được bán”.
Thuế và chi phí phải được làm rõ trước khi chốt giá
Giá khách trả có thể gồm hàng hóa, vận chuyển, bảo hiểm, thuế và phí xử lý tại nước đến. Bên bán nên nói rõ khoản nào đã bao gồm, khoản nào người mua có thể phải trả thêm và ai thực hiện thủ tục nhập khẩu.
Thuế nhập khẩu phụ thuộc phân loại hàng, trị giá, xuất xứ và quy định áp dụng. Không nên hứa mọi đơn giá trị nhỏ đều miễn thuế, hoặc khuyến nghị khai thấp trị giá, khai sai là quà tặng. Khi chưa xác định được khoản thu, nên yêu cầu đơn vị logistics hoặc đại lý thủ tục giải thích bằng văn bản.
Ví dụ, nếu khách chỉ nhìn thấy giá sản phẩm nhưng nhận thêm yêu cầu thanh toán khi hàng đến, tranh chấp có thể phát sinh dù hàng đúng mô tả. Một trang thanh toán rõ chi phí sẽ giúp giảm bất ngờ và đơn bị từ chối nhận.
Đổi trả và khiếu nại xuyên biên giới nên thiết kế ra sao
Trước khi bán, nên xác định địa chỉ nhận hàng trả, điều kiện hàng được nhận lại, bên chịu phí và cách xử lý thuế, phí đã phát sinh. Với sản phẩm giá thấp, chi phí gửi trả có thể vượt giá trị hàng; cần dự liệu phương án xử lý phù hợp thay vì quyết định từng vụ trong áp lực.
Đơn vị vận hành nên thống nhất ngôn ngữ hỗ trợ, thời gian phản hồi, chứng cứ cần cung cấp và cơ chế chuyển vụ việc. Người mua cần giữ thông tin người bán và nền tảng, không chỉ tên thương hiệu xuất hiện trên quảng cáo.
Câu hỏi thường gặp
Dropshipping có giúp người bán hết trách nhiệm về sản phẩm không
Không nên hiểu như vậy. Dropshipping mô tả cách thực hiện đơn hàng. Trách nhiệm còn phụ thuộc ai giao kết với khách, ai đưa ra cam kết, ai nhập khẩu và nghĩa vụ pháp luật của từng bên. Cần kiểm tra nhà cung cấp và cơ chế thu hồi, trả hàng trước khi bán.
Bán qua sàn quốc tế có cần quan tâm quy định nước mua không
Có. Điều kiện của sàn là một lớp yêu cầu, bên cạnh pháp luật thị trường đích. Nên rà soát từng quốc gia thay vì sao chép cùng một mô tả, nhãn và chính sách cho mọi thị trường.
Nền tảng có giao diện tiếng Việt thì hàng đã được kiểm định chưa
Không thể suy ra điều đó chỉ từ ngôn ngữ giao diện. Người mua và người bán vẫn cần kiểm tra hồ sơ sản phẩm, nguồn gốc và điều kiện lưu hành liên quan.
Doanh nghiệp nên thử một nhóm sản phẩm và một thị trường với quy trình rõ trước khi mở rộng. Theo dõi thời gian giao, chi phí thực tế, tỷ lệ hoàn và phản ánh của khách sẽ giúp điều chỉnh cả mô hình kinh doanh lẫn hồ sơ tuân thủ.
Nguồn pháp lý
[1] Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 ngày 10/12/2025, Điều 27 đến Điều 31.
