Cập nhật ngày 23/09/2026
Muốn xác định website phải thông báo hay đăng ký thương mại điện tử, cần bắt đầu từ mô hình hoạt động. Website chỉ bán hàng của chính chủ thể vận hành khác với nền tảng cho nhiều người bán mở gian hàng. Chức năng đặt hàng trực tuyến cũng là yếu tố quan trọng khi phân loại.
Theo Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/06/2026, nền tảng kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến thực hiện cơ chế thông báo; các mô hình trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử và nền tảng tích hợp thuộc cơ chế đăng ký theo điều kiện tương ứng. [1]
Xác định đúng mô hình trước khi làm hồ sơ
Nếu doanh nghiệp sở hữu hàng hóa, trực tiếp báo giá và giao kết với khách trên website của mình, nên kiểm tra nhóm nền tảng kinh doanh trực tiếp. Nếu website cho đối tác tự đăng hàng, nhận đơn hoặc giao dịch với khách, cần đánh giá mô hình trung gian. Việc gọi website là “trang giới thiệu” không quyết định bản chất khi chức năng thực tế cho phép giao dịch.
Đội vận hành nên lập sơ đồ từ lúc khách xem sản phẩm đến khi nhận xác nhận đơn: ai đưa ra đề nghị, ai chấp nhận, ai thu tiền và ai cung cấp hàng. Sơ đồ này cũng giúp xác định các điều khoản cần xuất hiện trên website.
Website nào thực hiện thông báo
Điều 23 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP yêu cầu nền tảng kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến được xác nhận thông báo trước khi vận hành. Điều 24 quy định hồ sơ và giao Ủy ban nhân dân cấp tỉnh thực hiện xác nhận theo thẩm quyền. Không nên tiếp tục dùng nguyên hướng dẫn cũ mà bỏ qua thay đổi về cơ quan xử lý. [1]
Website chỉ trưng bày thông tin cần được xem xét theo chức năng cụ thể. Một nút liên hệ đơn thuần và một quy trình cho phép khách xác nhận đặt mua có thể dẫn đến cách phân loại khác nhau. Khi bổ sung giỏ hàng hoặc công cụ chốt đơn, nên rà soát lại thay vì giữ nguyên đánh giá ban đầu.
Khi nào phải đăng ký nền tảng
Điều 25 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP quy định các nền tảng trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử và nền tảng tích hợp chỉ vận hành khi đáp ứng điều kiện và được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký. Hồ sơ cần phản ánh đúng cách thức hoạt động, không chỉ là một bộ trang chính sách sao chép từ website khác. [1]
Doanh nghiệp nên kiểm tra sự thống nhất giữa hồ sơ và sản phẩm thực tế: quy trình người bán tham gia, cách kiểm soát hàng hóa, cơ chế xử lý khiếu nại, quyền truy cập dữ liệu và việc tạm ngừng tài khoản.
Những nội dung nên hoàn thiện trên website
Thông tin chủ thể vận hành và phương thức liên hệ hoạt động được.
Thông tin sản phẩm, giá và các chi phí khách có thể phải trả.
Điều kiện đặt hàng, thanh toán, giao nhận và hủy đơn.
Chính sách đổi trả, hoàn tiền và bảo hành phù hợp hàng hóa.
Chính sách bảo vệ dữ liệu và cách khách gửi yêu cầu.
Quy trình tiếp nhận phản ánh với đầu mối xử lý cụ thể.
Trước khi nộp hồ sơ, nên thử một giao dịch từ đầu đến cuối trên điện thoại. Nếu khách không tìm được chi phí giao hàng hoặc điều kiện đổi trả trước khi xác nhận, vấn đề nằm ở cả giao diện lẫn quy trình nội dung.
Website đã làm thủ tục trước đây cần lưu ý gì
Điều 53 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP cho phép nền tảng đã được xác nhận thông báo hoặc đăng ký trước ngày 01/07/2026 tiếp tục hoạt động theo nội dung đã xác nhận đến hết ngày 30/06/2027; trong thời gian này phải thực hiện thủ tục sửa đổi, bổ sung hồ sơ theo quy định mới. [1]
Doanh nghiệp nên lưu hồ sơ đã được xác nhận, so sánh với mô hình hiện tại và phân công người theo dõi thời hạn. Việc thay tên miền, chủ thể vận hành hoặc chức năng có thể cần xử lý riêng, không nên chờ đến cuối giai đoạn chuyển tiếp.
Câu hỏi thường gặp
Mở gian hàng trên sàn có phải đăng ký một website riêng không
Chỉ mở gian hàng không đồng nghĩa tự vận hành một nền tảng độc lập. Tuy nhiên, người bán vẫn cần thực hiện nghĩa vụ áp dụng cho mình và đáp ứng quy chế của sàn.
Nộp hồ sơ xong có thể tự gắn biểu tượng đã xác nhận không
Không nên coi việc gửi hồ sơ là đã được xác nhận. Chỉ sử dụng thông tin, biểu tượng trạng thái theo kết quả và hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền.
Thuê đơn vị thiết kế website thì ai chịu trách nhiệm
Hợp đồng thiết kế nên ghi rõ ai chuẩn bị hồ sơ, ai nộp và ai bàn giao tài khoản. Chủ thể vận hành cần kiểm tra kết quả, thay vì mặc nhiên cho rằng phí thiết kế đã bao gồm mọi thủ tục pháp lý.
Nguồn pháp lý
[1] Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/06/2026, Điều 23 đến Điều 29 và Điều 53.
